常見問題
搬家服務常見問題
Q1. 搬家預約或估價的方式有哪些？
欣鍀搬家目前提供電話預約、LINE線上照片評估和免費到府估價。
歡迎隨時立即來電洽詢。
Q2. 有提供哪些地區服務?
欣鍀搬家有提供台北、新北、桃園、新竹，所有地區服務。
只要搬家其中一邊位於這些區域就可以。
例如：台北搬到台北，桃園搬到新竹，台北搬到高雄，台東搬到新北等。
Q3. 家具會怎麼保護，會搬忙定位安裝嗎?
所有的家具和家電都會幫您保護和定位，玻璃或大理石也會用厚棉被跟工業用膠膜處理。
我們每一位司機都有一定的經驗和資歷，從包裝、運送、定位、組裝都會用心服務，完成每一趟搬遷。
Q4. 搬家有提供耗材或打包服務嗎?
我們有提供(紙箱、氣泡布、全新透明床套、膠膜、膠帶、衣物袋)等，都可以直接預約幫您送到家中。
我們也有專業整理師人員，持有合格整聊師證書，為您做打包的服務。
Q5. 有提供回頭車的服務嗎?
有的，但是需要配合主要車趟的時間，建議提前預約幫您做安排。
搬家費用常見問題
Q1. 搬家費用是怎麼計算的?
欣鍀搬家提供三種搬家費用計算方法。
「以車計價」，車輛單價費用 X載運車次數量。
「統包式計價」，師傅到府估價，直接估算一個總價格給您。
「回頭車計價」，費用是以車計價的5~7折。
Q2. 當天搬家完可以順便清走不要的家具跟垃圾嗎?
我們有提供廢棄物清運的服務，也可以協助您搬運到下樓交由環保局處理。
Q3. 系統家具或家電可以幫忙拆卸組裝嗎?
我們每一位司機都有一定的組裝經驗，費用會依照拆裝困難度和所需時間收費。
壁掛電視和窗型冷氣也可以幫忙拆卸，安裝則需要看新家狀況決定。
Q4. 只有單件家具或少量物品，可以算優惠嗎?
可以，我們有提供單件物品價格和半車價格。
Q5. 如果有兩個點要搬，可以一起運送嗎?
如果車子空間足夠是可以的，費用會依照新增的地點是否順路、距離、樓層等因素調整。
其他搬家注意事項
Q1. 颱風天或下雨仍可照常搬家嗎?
我們的貨車頂都有防水帆布，基本上若雨勢不大都可照常搬家。
若遇到超大豪雨，沒辦法進入地下室的話，還是會有淋濕的風險。
如果是颱風或宣布停班停課，擔心師傅安全問題，就必須跟您改期了。
Q2. 搬家要花多少時間?
依照距離、地形、家具拆裝和物品數量等因素而有所不同，基本是裝載和運送到定位結束時間大約是二個小時。
如果車次需求比較大的話，我們也會安排較多車輛跟人手，盡量在半天內完成，讓您後續有時間可以整理。
Q3. 簽約後突然有事情可以更改日期嗎?
除非遇天災或不可抗力因素，盡量不要更改日期，否則可能會影響當天搬運師傅的薪水和車次的營業損失。
如果真的要臨時改期，請至少提前1-2週告為您重新安排時間。
Q4. 搬家完整理的時候發現物品有損壞怎麼辦?
非常抱歉造成您的困擾，如果物品是我們搬運人員造成的損壞，我們會負責維修或無條件賠償。
契約書上也有標明理賠條款，請您不用擔心。
Q5. 搬家好日子怎麼挑選?
🧭 一、依照黃曆挑選搬家吉日
☀️ 二、考量天氣與連續假期
🚚 三、避開上下班尖峰時段